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论坛事务区一些规则--要投诉先看这

本主题由 yzp0749 于 2008-12-28 16:59 关闭

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1^# 大中小发表于 2008-3-24 17:26 只看该作者

论坛事务区一些规则--要投诉先看这

发现有什么问题可以先和当事的版主说下最后真的无法解决了再来投诉也是不迟的！

事务小组工作细则

1、事务小组成员接到会员的有效投诉(投诉必须是有投诉对象，事件，大概时间等)后，事务小组成员及时联系投诉人和被投诉人了解事情的经过，进行处理。并同时将投诉贴子的标题改为处理中，(处理完毕改为已处理并锁贴)，一定会给予投诉会员一个满意答复。
2、对于无效投诉事务小组将不予处理，给予锁贴处理。（投诉事件、证据在一周以上现在才来投诉的）
3、对于处理结果，会员如果不满意，可以进行申诉，事务小组将对前一次处理结果进行重新审定。申诉期不得超过7天工作日。

投诉注意事项

1、投诉人投诉前，首先必须按照《多玩论坛总版规》和各版区的其他规定进行正确分析，确认无误后，方可进行有效投诉。
2、会员们投诉必须说明投诉对象、投诉内容、投诉理由以及相关链接，如无以上内容，均视为无效投诉，事务小组不予受理。
3、投诉贴不允许除投诉会员、被投诉会员和事务小组之外其它无关人员（有事务小组邀请的除外），违者处于扣除威望1的处罚，屡教不改，另行严厉处理，带挑拨言语的，不利于解决问题的，一律禁言,为了避免不愉快事件的发生，希望各位能够配合我们的工作。如果是从其他区转移过来的投诉贴，里面的不相关回复同样删除！
4、本区发帖严禁灌水、不允许骂人、请各位在投诉区对自己的言行负责，违者重罚。
5、如无故恶意投诉管理人员和会员的，一律不予受理，情况严重者永久禁言甚至删除ID。
6、投诉时请尽力保持平和的心态，不允许骂人、诋毁、诽谤他人的言辞行为和与此相关的攻击性行为，一经发现，不予受理严重者处以重罚。
7、事务小组有权对处理完毕的帖子进行锁帖。
8、对于7天以前发生的纠纷，事务小组不予受理。
9、投诉者发出投诉帖后，12小时内未再次响应该帖，视为取消投诉，且不得再次投诉。
10、用借来的ID或者马甲申诉，借机恶意投诉，按照上述版规处理这个借来的ID。
11、采用一事一贴制，对于同一件事情，同一会员只允许开一主题贴，对于管理人员已经结帖的投诉或申诉有异议的，可以在上贴，锁定后，另开申诉帖申诉，这样更有利于问题的解决，处理完毕，锁帖。
12、任何会员都有举证的义务，举证，必须提供确凿和有力的证据，会员收到事务小组的通知，有义务回答相关提问和进行解释，收到事务小组的通知，采取默认态度的，事务小组有权按照从其它渠道获得的情况作为证据。
13、以任何方式鼓动多玩论坛会员离开论坛的以及会造成多玩名誉,会员损失的行为，一律删除ID。多次因为煽风点火无事造谣的人发贴投诉酌情受理。
14、会员可以进行引用论坛版规的解释，可以进行相关的举证，不可以发表就事件是非对错的观点，在执行时，没有引用版规，又没有截图举证的，属证据不足，不予采信。
15、如果会员投诉后自己感觉证据不足，或不恰当。在没有事务小组接手的情况下，可以自行编辑帖子标题为结束。
16、对于事务小组已经接受的帖子，楼主禁止更改1楼的帖子任何地方，对于已经有过跟贴的回复。同样作为证据禁止更改。
17、严禁在处罚中态度恶劣,钻版规漏洞的一律口头警告！劝导后扔不知悔改者将扣除威望1，再犯禁止发言！
18、当事务小组提示缺少联系方式、证据连接、投诉人等任意必要投诉条件后3小时后未做更改将视为无效投诉并关闭主题

监督及弹劾

1、事务小组成员将监督版主的工作，对版主执行规章制度的情况及工作情况，及时向论坛管理员汇报，并及时对各版主的工作提出意见及建议。
2、对于斑竹的一些行为现象不妥当的，应该提醒他们改正，提醒时应该注意言语艺术，弹劾是在提醒无效的情况下提出。
3、事务小组成员将对不负责任及犯重大错误且拒不承认错误的版主上报进行弹劾。
4、如果对事务小组成员的处理有异议，可以另行提出申诉，由管理员接手处理。

投诉格式

标题格式：【投诉】＋简要内容
例1：【投诉】XX区发现违规内容贴图
例2：【投诉】XX斑竹无故扣分
内容格式：
投诉发生版面：
帖子或其他相关地址的连接：
投诉ID或事件：
简要说明：
证据出示：
结尾留下自己的QQ号方便管理员能够即时与你联系

事务小组管理方法

1、事务小组成员在线时发现，有投诉的帖子必须处理，经接手处理的帖子应将主题更改为处理中。
2、已有小组成员接手的事情，其他成员禁止再插手，接手的成员禁止因本人的原因令投诉贴滞留超过10小时以上的可以由下个事务小组成员接手。
3、处理投诉时必须PM当事人双方，到贴阐述自己的意见和证据。事务小组成员根据论坛总版规以及相关版块规定给予得出结论。经PM过的当事人，5天没有回复。根据目前掌握的证据给予处理。
4、处理完毕的帖子将主题编辑为已处理，并锁贴，并跟贴告知处理结果。

事务小组员注意事项

1、小组成员类似于裁判，必须注意自己语言的态度和语气。以免引起不必要的麻烦。
2、个人责任制，负责好各自的版块，同时负责处理事务区的帖子，需要时向管理员报告。
3、凡接手的帖子必须最终得出结果并将贴子的标题改为已处理。若投诉者有异议，可以再次开贴投诉。
4、二次申诉的帖子小组成员可以不用处理，由管理员处理。

其他
对版主和玩友的要求
为了避免别人说官官相互，其他不相干斑竹在看到投诉贴时，不可因人际关系而导致与发起投诉会员发生争执以导致投诉失败作口水贴或漫骂贴。
会员投诉的时候,严禁任何不相干的人回帖,当事者,没有接到事务区的通知一律不准回帖，防止事件进步恶化。想发表看法直接PM事物区负责人。
事务区不是聊天版，想聊天的可以去广场或其他有水楼的地方。

对于投诉者要求
把要投诉的斑竹和事情的原委与连接证据一并发出来，结尾留下自己的QQ号方便管理员能够即时与你联系

对投诉贴应当设置阅读权限
预防有些还不清楚规定的会员勿近勿回复

其他
事务区任何投诉帖子不管投诉谁事务小组成员都会通知你来帖子里处理这个事情
接手投诉后，12小时内未再次响应该帖，视为取消投诉，且不得再次投诉
还有别的一些帖子 24小时无人回复而事务区版主认为以处理的也会关闭帖子
这里不是聊天区  更不是口水区  我不希望看到一片未关闭处理的帖子
有人身攻击行为的  扣除威望1处理多次将给予严厉处罚
另外无理取闹的  没事找事的  再本版灌水的  一律扣分

事务小组成员申请方法
目前仅在内部招收超斑或表现良好的版主进入事务小组

目前小组成员有
夜化1---处理魔兽
hole55---处理50
其他的先由我代理
想加入的可以PM我我视情况决定